Zahlung und Rückerstattung

Diese Richtlinie beschreibt, wie qantide.info mit Zahlungen, Stornierungen und Rückerstattungen für Leistungen in und um Chur umgeht. Sie gilt für jeden Auftrag, der telefonisch, per E-Mail oder persönlich mit uns vereinbart wird.

Angebote und Auftragsbestätigung

Ein Auftrag beginnt mit Ihrer Anfrage per Telefon oder E-Mail. Wir bestätigen Ihnen die Leistung und ihren Preis schriftlich auf Grundlage der auf dieser Website veröffentlichten Preise, und die Vereinbarung wird wirksam, sobald Sie diese Bestätigung annehmen. Ändert sich der Leistungsumfang während der laufenden Arbeit, wird jede Preisänderung vorher mit Ihnen abgestimmt.

Beanstandungen und Abhilfe

Beschwerden über die Qualität einer Leistung sollten uns innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Arbeit unter help@qantide.info erreichen und können vorab auch telefonisch unter +41419840310 vorgebracht werden. Wir antworten innerhalb weniger Werktage und vereinbaren mit Ihnen, wie die Angelegenheit bereinigt wird, durch Nachbesserung der Leistung oder durch teilweise Erstattung des Honorars.

Absage unsererseits

Können wir einen vereinbarten Termin nicht einhalten, setzen wir uns unverzüglich mit Ihnen in Verbindung, erläutern den Grund und schlagen zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen anderen Termin vor. Möchten Sie den Termin nicht verschieben, erstatten wir Ihnen das für den nicht erbrachten Teil der Leistung Gezahlte vollständig und ohne jede Gebühr für die Absage.

Rückerstattungen und teilweise erbrachte Leistungen

Wir erstatten Geld über die Zahlungsart der ursprünglichen Zahlung zurück, in der Regel innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Rückerstattung mit Ihnen vereinbart haben. Steht diese Zahlungsart nicht mehr zur Verfügung, bitten wir Sie unter help@qantide.info um Ihre Bankverbindung und überweisen den Betrag kostenlos. Vollständig erbrachte Leistungen werden nicht erstattet; bei teilweise fertiggestellter Arbeit berechnen wir den erledigten Teil und zahlen den Rest zurück.

Termin absagen oder verschieben

Aufträge und Termine können bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos storniert oder verschoben werden; ein Anruf unter +41419840310 oder eine kurze Nachricht an help@qantide.info genügt. Bei kurzfristigeren Absagen, oder wenn zum vereinbarten Zeitpunkt niemand anwesend ist, können wir bereits erbrachte Arbeit und nicht mehr vermeidbare Kosten in Rechnung stellen, vereinbaren aber lieber einen neuen Termin.

Begleichung von Rechnungen

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum fällig, sofern schriftlich keine andere Frist vereinbart wurde; die möglichen Zahlungsarten stehen auf jeder Rechnung. Bei grösseren Aufträgen kann im Kostenvoranschlag eine Anzahlung oder Ratenzahlung vereinbart werden. Bleibt eine Rechnung unbezahlt, senden wir eine schriftliche Zahlungserinnerung, bevor wir weitere Schritte unternehmen.

Widerruf bei Fernabsatzverträgen

Das Schweizer Recht kennt kein allgemeines Widerrufsrecht für Verträge, die online oder per E-Mail geschlossen werden; ein Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht nur in den gesetzlich geregelten Fällen, etwa bei Haustür- und Telefongeschäften (Art. 40a ff. OR). Eine eindeutige Erklärung an help@qantide.info vor Ablauf dieser Frist genügt, und bereits von Ihnen ausdrücklich angeforderte Arbeiten werden dann gesondert abgerechnet.